Språkprofil

Hvert ord teller

Det sies at folk ikke husker hva vi sa eller gjorde, men de husker hvor­dan vi fikk dem til å føle.

Hvor­dan vi sier ting etter­later et inntrykk av Utekos som merke­vare. I Utekos skriv­er vi på mange plat­tformer og samar­bei­der med eksterne part­nere for å formi­dle tek­ster til våre kun­der. Dette inklud­er­er alt fra om bord på toget, på stasjon­er, i apper, på nettsider, i sosiale medi­er, reklamer og infor­masjon­skanaler. Hvert ord vi bruk­er, uansett hvor det er, påvirk­er hvor­dan omver­de­nen forstår vår iden­titet og våre verdier. Fra hjelpetek­ster og feilmeldinger til push­varsler, reklame­tek­ster og plakater om bord i togene — alt teller.

Generelle tips for å skrive godt

Defin­er for deg selv hvem du skriv­er for, og hva du vil opp­nå med det du skriver.

Følg så disse rådene når du beg­yn­ner å skrive:

• Skriv slik du snakker.
• Vær kort, kon­sis og konkret.
• Bruk aktivt språk (start gjerne med et sub­jekt og fort­sett med verb i nåtid/​presens).
• Skriv korte set­ninger (les gjerne tek­sten høyt for deg selv).
• Skriv enkelt. Unngå fags­jar­gong eller engelske ord og uttrykk.
• Svar på det (du tror) folk lur­er på.
• Prak­tis­er sam­skriv­ing (bruk kol­le­gaer for å bli bedre).
• Vær for­sik­tig med bruk av emo­jis (vi tolk­er dem ulikt).

Når du har skrevet fer­dig, bør du redi­gere tek­sten for å gjøre den bedre. Prin­sip­pene under er nyt­tige for å skrive klart og tydelig, og engasjerende:

• Det vik­tig­ste først!
• Organ­is­er tek­sten logisk (intro­duk­sjon, hov­ed­del og konklusjon).
• Sørg for flyt fra et avs­nitt til neste.
• Bruk over­skrifter, under­ti­tler og punktlister.
• Bryt opp lange set­ninger og kom­plekse budskap.
• Fjern unød­vendi­ge ord og over­flødi­ge fraser.
• Bruk vari­ert språk og ord.
• Husk at vi skriv­er for å hjelpe, og/​eller begeistre, sjekk at ord­val­get stem­mer med det.
• Beskriv hvilken han­dling du ønsker at leseren skal ta.
• Sørg for rik­tig gram­matikk, teg­nset­ting og staving (bruk gjerne flere verktøy).
• Sjekk etter om du føl­ger klar­språkprin­sip­pene (uni­versell utform­ing i skriftform).

Sjekkliste for klar­språk (uni­versell utforming):

• Del opp tek­sten i avs­nitt. Bruk gjerne kulepunkter.
• Feilmeldinger må gi mening. Pass på at de led­er til han­dling, at de fores­lår en vei videre.
• Legg inn metabeskriv­else og alter­na­tivtek­ster til bilder på alle nettsider. Dette er infor­masjon som hjelper søke­mo­tor­er med å forstå hva som lig­ger på siden og som hjelper brukere med svekket syn å benytte skjermleser for å høre hva som formi­dles gjen­nom bilder.
• Test det du har laget: fun­ger­er det godt med skjermleser, har fil­men tekst, er innhold­et egnet for per­son­er med lese­vansker, dårlig tid eller ned­satt funksjonsevne?
• Sørg for at bruk­erne forstår ​“hva som lig­ger bak et klikk”. Forsøk å unngå ​“les mer” (og tilsvarende) som knap­petekst. Prøv heller å være konkret ved å vise hva som skjer når bruk­eren trykker. For eksempel: ​“Se åpn­ingstider her”, ​“Finn din nærmeste stasjon” eller tilsvarende tek­ster, som forteller hva som kom­mer til å skje når bruk­eren trykker.